Сарафанное радио — это показатель вашего профессионализма. Это значит, что вас рекомендуют, что вы действительно помогаете. Но у этой медали есть и обратная сторона. Сарафан нестабилен.

Вы не можете знать наверняка, порекомендует ли условный Петя вас своим друзьям — или получит свою пятёрку и забудет. А это значит, что вы не знаете, будут у вас ученики в следующем месяце или нет. Или их будет очень мало, и вы едва сможете свести концы с концами. Или их будет слишком много, и вы выгорите в угли.

Я сама очень люблю сарафанное радио. Мне было невероятно приятно, что меня рекомендуют, но это всё равно не давало чувства стабильности. Я бралась за всех учеников подряд, соглашалась на невыгодные условия, каталась через весь город и терпела хамское отношение — потому что страшнее всего было остаться без учеников.

Особенно жёстко я прочувствовала все минусы сарафанки летом, когда все ушли на каникулы, мне пришлось буквально бегать к ученикам по всему городу.

Но со временем я нашла способ раскрутить сарафан так, чтобы он работал постоянно и стабильно приносил учеников. Это помогло мне научиться управлять своей загрузкой и отказываться от неудобных или невыгодных для меня условий. Потому что я знала: ученики придут.

В конце статьи вы получите конкретные инструменты, которые можно применить уже сегодня — без блога, без соцсетей и хитромудрых методик.

Если у вас уже есть довольные ученики, но нет стабильного потока новых или вы устали, что доход скачет и хотите перестать зависеть от случая — читайте статью до конца.

Родители и ученики не пишут отзывы не потому, что вы им не понравились. А потому что они не знают, каким должен быть отзыв, не чувствуют внутреннего повода поделиться, не видят в этом смысла и почти всегда откладывают это «на потом». В итоге — к вам никто не приходит.

Поток отзывов не появится сам. Чтобы люди писали, им нужно объяснить, зачем это, как это сделать и что они получат взамен.

Сам по себе сарафан не может работать стабильно. Чтобы вас рекомендовали, нужно три вещи: повод рассказать, момент для запроса и простая выгода за усилия.

1. Дайте повод
Родители не будут писать, если не чувствуют результата. Показывайте прогресс. Говорите: «На этой неделе он сам сделал домашку — впервые». Или: «Раньше боялся задач с этими формулами, а теперь берётся уверенно». Такие детали запускают эмоцию. А эмоция — это топливо для сарафана.

2. Поймайте момент
Просите отзыв, когда человек доволен. Не через месяц, а сразу — на фоне успеха. Простой текст: «Если вам было полезно, можете оставить отзыв. Это поможет другим ученикам подтянуть оценки/сдать ЕГЭ/изучить тему». Это честно и не создаёт ощущения давления.  

3. Дайте что-то взамен
Отзыв — это усилие. Чтобы его написали, нужна мотивация. Предложите шпаргалку, видеоподсказку, бонусный урок. Пусть человек чувствует: он не просто помог вам, а получил что-то полезное взамен.

Большинство репетиторов просят: «Если несложно, напишите, как вам занятия». И получают: «Хороший репетитор. Рекомендуем». Такой отзыв ничего не говорит людям. Неясно, кто вы, чем помогли и почему стоит выбрать именно вас.

Чтобы отзыв продавал, он должен быть конкретной историей. Вот что в ней важно:

1. С чем пришёл ученик
Была ли проблема? Что не получалось? Например: «Не мог сосредоточиться», «Были тройки», «Нужно было подготовиться к ЕГЭ на 90 баллов».

2. Что вы сделали
Какие приёмы помогли? Что сработало? Например: «Разобрали алгоритм», «Давала конспекты», «Показал, что ошибаться — это нормально».

3. Какой стал результат
Что изменилось? Как это почувствовал родитель или ученик? Например: «Теперь решает сам», «Уверенно отвечает на уроке», «Сдал ЕГЭ на 94 балла».

Вместо сухого описания получается живая история, которая откликнется у других учеников и их родителей.

Пример:
«Раньше мы каждый вечер воевали из-за математики. Через три недели сын начал делать домашку сам. Марья Ивановна нашла подход, не давила, а спокойно объясняла. Сейчас у него четвёрка — а раньше были сплошные двойки».

Такой отзыв работает. Он вызывает доверие. И он продаёт.

Настя Хусточкина — репетитор по английскому для детей 4-10 лет. Пришла на Прорыв с 4 учениками, которые пришли по сарафану. Профиль на Авито ничего ей не приносил.

На обучении мы быстро подтянули ей анкету на Авито, что привело ей 13 новых учеников за 2 недели. Но один незаслуженный отзыв обрубил ей поток учеников. На пробный урок с одним ребёнком вместо Насти вышел её коллега, о чём она предупредила родителя заранее. Но он остался недоволен и написал негативный отзыв.

Алгоритмы Авито беспощадны, и скрывают из топа репетиторов с рейтингом ниже 4,9 и Настя осталась без заявок.

Чтобы исправить ситуацию, мы сделали две вещи:

1. Ответили на отзыв под публикацией — чётко, спокойно, по фактам и без эмоций и оскорблений.
2. Попросили действующих учеников оставить развёрнутые отзывы.

Через две недели анкета снова вышла в топ. За лето Настя набрала 20 новых учеников. Осенью — 65. Сейчас у неё стабильный доход 500 000 ₽ в месяц при загрузке 20 часов в неделю.

Отзывы — не дополнение к вашей работе. Это её двигатель. Один плохой может остановить поток. Несколько хороших — снова его запустят.

Как быть всегда на 100% уверенным, что у вас будут ученики в любой сезон?

Я уверена, что вы понимаете: просто «быть хорошим преподавателем» — уже недостаточно. Нужно, чтобы о вас знали, чтобы вас выбирали, чтобы вы сами могли выбирать, с кем работать.

Отзывы — это только один механизм, который сделает вашу работу прибыльнее. Но настоящая стабильность приходит, когда у вас есть система. Когда вы управляете потоком учеников, работаете в комфортном для вас графике и формате по ВАШИМ ценам и не бегаете за учениками.

Я шла к этому одна 3 года и это стоило мне много сил, нервов, денег и здоровья. Не желаю никому из коллег повторить такое, поэтому предлагаю поддержку, сопровождение и комплексную прокачку вашей практики. Всё это репетиторы получают в моей академии Прорыв.

Вот только малая часть того, что мы делаем:

• Работа с Профи.ру (создание и оформление анкеты, работа с откликами)
• Работа с Авито (поиск и привлечение учеников)
• Сбор и оформление отзывов (в том числе — шаблоны, структура, запрос)
• Повышение стоимости занятий
• Переговоры с родителями (как обозначить свою цену и не уступать)
• Системная упаковка репетиторской практики (всё, чтобы поток учеников был устойчивым)

Если вам мешают внутренние страхи — «неловко просить», «боюсь показаться навязчивым», «мне неудобно брать больше» — на Прорыве есть отдельный блок с психологом. Он помогает осознать свою ценность, снять внутренние барьеры и разрешить себе работать на своих условиях.

И самое моё любимое — это сообщество репетиторов, которое всегда поддержит и подскажет. В чате Прорыва больше 1000 участников, и каждый может поделиться опытом как справиться с той или иной проблемой.

Вот, например, Марина рассказывает, как с помощью системы абонементов и других инструментов Прорыва забила расписание на лето и заработала себе на квартиру.

Или Настя рассказывает, как в апреле пришла с нулевой анкетой и одним учеником, а уже в мае вышла на 175К:

В Клубе Прорыва таких историй — сотни и тысячи. И мне очень интересно, какой будет ваша история 😍

Чтобы присоединиться к участникам Прорыва, заполните анкету предзаписи. С вами свяжется специалист Прорыва, проведёт диагностику вашей ситуации и подскажет, поможет ли наш курс выстроить стабильную, комфортную и прибыльную работу именно вам.

Если вам мешают внутренние страхи — «неудобно просить», «неловко говорить про деньги», «не хочу показаться навязчивым» — на Прорыве есть отдельный блок с психологом. Он помогает снять эти барьеры, укрепить уверенность и начать работать на своих условиях.